Atnaujinta 2026 m. rugsėjo 20 d.

1. Bendroji informacija

Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip tvarkomi svetainės visitukmerge.lt lankytojų, elektroninės parduotuvės pirkėjų, užklausas pateikiančių asmenų ir naujienlaiškio prenumeratorių asmens duomenys.

Duomenų valdytojas – VšĮ Ukmergės turizmo ir verslumo centras, juridinio asmens kodas 307606605, adresas Kęstučio a. 2-2, LT-20130 Ukmergė, Lietuva.

Asmens duomenų tvarkymo klausimais galite kreiptis:

• el. paštu turizmas@visitukmerge.lt;
• telefonu +370 603 10550;
• paštu adresu Kęstučio a. 2-2, LT-20130 Ukmergė, Lietuva.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais taikomais teisės aktais.

2. Kokius duomenis tvarkome ir kokiais tikslais?

Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Tvarkome Pirkėjo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ar atsiėmimo informaciją, užsakytų prekių duomenis, užsakymo sumą ir mokėjimo būseną.

Šie duomenys reikalingi užsakymui priimti, mokėjimui administruoti, prekėms pristatyti ir susisiekti dėl užsakymo.

Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą.

Apskaitos tvarkymas

Tvarkome sąskaitoms ir kitiems apskaitos dokumentams reikalingus duomenis: pirkėjo identifikavimo informaciją, sąskaitos rekvizitus, įsigytų prekių, sumų ir mokėjimų duomenis.

Teisinis pagrindas – teisinės prievolės vykdymas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktą.

Užklausų, grąžinimų ir skundų nagrinėjimas

Tvarkome kontaktinius duomenis, kreipimosi turinį, susirašinėjimą, su kreipimusi susijusią užsakymo informaciją ir pateiktus dokumentus ar kitus įrodymus.

Priklausomai nuo kreipimosi pobūdžio, duomenys tvarkomi siekiant vykdyti sutartį, įvykdyti teisines prievoles arba apginti mūsų teises ir teisėtus interesus. Taikomi BDAR 6 straipsnio 1 dalies b, c arba f punktai.

Naujienlaiškių siuntimas

Gavę Jūsų sutikimą, tvarkome el. pašto adresą ir sutikimo informaciją, kad galėtume siųsti naujienas apie Ukmergės renginius, lankytinas vietas, turizmo pasiūlymus ir mūsų veiklą.

Teisinis pagrindas – Jūsų sutikimas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.

Naujienlaiškio prenumerata yra savanoriška ir nėra būtina norint apsipirkti elektroninėje parduotuvėje.

3. Iš kur gauname duomenis?

Duomenis paprastai gauname tiesiogiai iš Jūsų, kai pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis arba užsisakote naujienlaiškį.

Iš mokėjimo paslaugų teikėjo gauname informaciją apie mokėjimo būseną ir operaciją, o iš pristatymo paslaugų teikėjų – informaciją apie siuntos pristatymo eigą.

Užsakymo formoje pažymėti privalomi duomenys būtini užsakymui įvykdyti. Jų nepateikus, galime neturėti galimybės sudaryti ar įvykdyti sutarties.

Jeigu nurodote kito asmens duomenis, pavyzdžiui, prekių gavėjo vardą, telefono numerį ar adresą, turite turėti teisėtą pagrindą juos pateikti ir informuoti tą asmenį apie šią Privatumo politiką.

4. Mokėjimų apdorojimas per MakeCommerce

Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt platforma. Mokėjimo paslaugas teikia Maksekeskus AS, Lietuvoje veikianti per Maksekeskus AS Lithuania filialą, kurio adresas – Konstitucijos pr. 21A, LT-08105 Vilnius, Lietuva, registracijos numeris – 307639352.

Jūsų asmens duomenys, reikalingi mokėjimui įvykdyti ir patvirtinti, perduodami Maksekeskus AS. Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, tai gali būti vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys, užsakymo numeris, mokėjimo suma, valiuta ir kita operacijai atlikti būtina informacija.

Duomenų perdavimas mokėjimui atlikti grindžiamas pirkimo–pardavimo sutarties vykdymu. Mokėjimo paslaugų teikėjas taip pat tvarko duomenis vykdydamas jam taikomas teisines prievoles.

Daugiau informacijos pateikiama MakeCommerce privatumo pranešime. Paslaugų teikėjo rekvizitus galite rasti MakeCommerce kontaktų puslapyje.

5. Kam gali būti perduodami Jūsų duomenys?

Duomenys gali būti perduodami tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti arba teisinei prievolei įvykdyti:

• mokėjimo paslaugų teikėjams – mokėjimams apdoroti ir patvirtinti;
• siuntų pristatymo paslaugų teikėjams – prekėms pristatyti;
• svetainės prieglobos, IT priežiūros ir elektroninės parduotuvės administravimo paslaugų teikėjams – sistemų veikimui užtikrinti;
• apskaitos paslaugų teikėjams – apskaitai tvarkyti;
• naujienlaiškių siuntimo paslaugų teikėjams – naujienlaiškiams pristatyti;
• teisinių paslaugų teikėjams – kai būtina teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti;
• valstybės institucijoms ir kitiems teisę gauti duomenis turintiems asmenims – teisės aktuose nustatytais atvejais.

Mūsų vardu veikiantys duomenų tvarkytojai duomenis tvarko pagal mūsų nurodymus ir sutartinius įsipareigojimus. Savarankiški duomenų valdytojai, įskaitant mokėjimo paslaugų teikėjus, duomenis tvarko pagal jiems taikomus reikalavimus.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Jeigu teikiant paslaugas asmens duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, toks perdavimas galimas tik laikantis BDAR reikalavimų.

Tokiais atvejais taikomas Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio arba kitos tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ir, kai būtina, papildomos apsaugos priemonės.

Informacijos apie konkrečius perdavimus, taikomas apsaugos priemones ir galimybę gauti jų kopiją galite paprašyti el. paštu turizmas@visitukmerge.lt.

7. Kiek laiko saugome duomenis?

Taikome šiuos duomenų saugojimo terminus:

• Užsakymų vykdymo duomenys saugomi 3 metus nuo užsakymo įvykdymo arba atšaukimo. Apskaitos dokumentuose esantiems duomenims taikomas atskiras terminas.
• Sąskaitos ir kiti apskaitos dokumentai saugomi 10 metų, terminą skaičiuojant nuo metų, einančių po dokumento sudarymo metų, sausio 1 dienos, išskyrus dokumentus, kuriems teisės aktai nustato kitą privalomą terminą.
• Bendro pobūdžio užklausos ir susirašinėjimas saugomi 1 metus nuo paskutinio atsakymo arba užklausos išsprendimo.
• Grąžinimų ir skundų nagrinėjimo duomenys saugomi 3 metus nuo klausimo išsprendimo.
• Naujienlaiškio prenumeratos duomenys naudojami iki sutikimo atšaukimo, bet ne ilgiau kaip 3 metus nuo jo davimo arba atnaujinimo. Pasibaigus šiam terminui, naujienlaiškių siuntimui reikalingas naujas sutikimas.
• Sutikimo davimo ir atšaukimo įrodymai saugomi sutikimo galiojimo metu ir 3 metus po jo atšaukimo arba galiojimo pabaigos, tik tiek, kiek būtina duomenų tvarkymo teisėtumui pagrįsti.

Jeigu prasideda ginčas, patikrinimas ar teisinis procesas, jam reikalingi duomenys gali būti saugomi iki galutinio proceso užbaigimo ir sprendimo įvykdymo. Tokiu atveju saugomi tik konkrečiam tikslui būtini duomenys.

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

8. Naujienlaiškio prenumeratos atsisakymas

Naujienlaiškio galite bet kada atsisakyti paspaudę kiekviename naujienlaiškyje esančią atsisakymo nuorodą arba parašę el. paštu turizmas@visitukmerge.lt.

Atsisakius prenumeratos, Jūsų duomenys nebenaudojami naujienlaiškiams siųsti. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Su užsakymo vykdymu susiję pranešimai nėra naujienlaiškiai ir gali būti siunčiami tiek, kiek būtina sutarčiai įvykdyti.

9. Slapukai

Svetainėje naudojami slapukai – nedideli duomenų failai, išsaugomi Jūsų įrenginyje.

Būtini slapukai naudojami svetainės veikimui ir Jūsų pasirinktoms funkcijoms užtikrinti, pavyzdžiui, prekių krepšeliui išsaugoti ar slapukų pasirinkimams įsiminti.

Nebūtini analitiniai ar rinkodaros slapukai, jeigu naudojami, įjungiami tik gavus Jūsų sutikimą. Atsisakymas juos naudoti netrukdo naudotis pagrindinėmis elektroninės parduotuvės funkcijomis.

Savo pasirinkimus galite pakeisti arba sutikimą atšaukti svetainėje paspaudę „Tvarkyti sutikimą“. Šiame lange pateikiama informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir galiojimo laiką.

Slapukus taip pat galite valdyti naršyklės nustatymuose. Išjungus būtinus slapukus, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti.

10. Kaip saugome duomenis?

Taikome duomenų pobūdį ir riziką atitinkančias technines bei organizacines saugumo priemones, kad apsaugotume duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems jų reikia pavestoms funkcijoms atlikti.

11. Jūsų teisės

Teisės aktuose nustatytomis sąlygomis turite teisę:

• gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą ir susipažinti su tvarkomais duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti duomenis;
• prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, perduoti juos kitam duomenų valdytojui;
• dėl su Jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą.

Šios teisės nėra absoliučios. Pavyzdžiui, negalime ištrinti dokumentų, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus.

Prašymus pateikite el. paštu turizmas@visitukmerge.lt arba mūsų pašto adresu. Kilus pagrįstų abejonių dėl tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos, būtinos jai patvirtinti.

Į prašymą atsakome nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiais. Apie pratęsimą ir jo priežastis informuojame per pirmąjį mėnesį.

Teisės įgyvendinamos pagal BDAR nustatytą tvarką.

12. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, galite kreiptis į mus arba pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Informacija apie skundų pateikimą ir aktualūs kontaktai skelbiami svetainėje vdai.lrv.lt.

Kreipimasis į mus nėra būtina sąlyga norint pateikti skundą priežiūros institucijai.

13. Privatumo politikos pakeitimai

Privatumo politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisiniams reikalavimams, naudojamoms paslaugoms ar asmens duomenų tvarkymo procesams.

Aktuali redakcija skelbiama svetainėje visitukmerge.lt, nurodant jos atnaujinimo datą. Apie esminius pakeitimus, kai to reikalauja teisės aktai, informuojame papildomai.