Bendrosios nuostatos
Šios pirkimo taisyklės nustato prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje visitukmerge.lt, atsiskaitymo, pristatymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką.
Elektroninės parduotuvės pardavėjas – VšĮ Ukmergės turizmo ir verslumo centras, juridinio asmens kodas 307606605, adresas Kęstučio a. 2-2, LT-20130 Ukmergė, Lietuva, el. paštas turizmas@visitukmerge.lt, telefonas +370 603 10550 (toliau – Pardavėjas).
Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą turi susipažinti su šiomis taisyklėmis. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi taisyklių redakcija.
Šiose taisyklėse numatytos vartotojų teisės taikomos fiziniams asmenims, perkantiems su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
Užsakymo pateikimas
Pirkėjas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis ir pasirenka pristatymo bei mokėjimo būdą.
Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti pateiktus duomenis, peržiūrėti pasirinktas prekes bei galutinę mokėtiną sumą.
Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai Pirkėjas pateikia užsakymą su pareiga sumokėti, o Pardavėjas el. paštu patvirtina jo priėmimą. Užsakymo patvirtinimas ir jam taikomos taisyklės Pirkėjui pateikiami el. paštu arba kita patvariąja laikmena.
Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Pastebėjęs klaidą, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.
Kainos ir atsiskaitymas
Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR), įskaitant visus taikomus mokesčius. Pristatymo išlaidos, jeigu taikomos, nurodomos atskirai. Galutinę mokėtiną sumą Pirkėjas mato prieš patvirtindamas užsakymą.
Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
Elektroninėje parduotuvėje galima atsiskaityti šiais būdais:
Konkrečių bankų ir mokėjimo būdų pasirinkimas pateikiamas užsakymo apmokėjimo lange. „Google Pay“ ir „Apple Pay“ prieinamumas priklauso nuo Pirkėjo naudojamo įrenginio, naršyklės ir mokėjimo kortelės suderinamumo.
Pirkėjas už prekes atsiskaito pateikdamas užsakymą. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą.
Prekių pristatymas
Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu būdu pagal puslapyje „Prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygos“ pateiktą tvarką. Pristatymo teritorija, galimi būdai, kaina ir terminas nurodomi prieš pateikiant užsakymą.
Jeigu užsakymo įvykdyti sutartu laiku nepavyksta, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo sprendimą. Alternatyvi prekė ar pakeistos sąlygos taikomos tik Pirkėjui sutikus. Nutraukus sutartį, už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant.
Sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Apie sutarties atsisakymą reikia pranešti el. paštu turizmas@visitukmerge.lt. Prekė išsiunčiama ar perduodama Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejį, kai pats pasiūlo prekę atsiimti.
Išsami grąžinimo tvarka, išlaidų paskirstymas ir išimtys pateikiami puslapyje „Prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygos“, kuris yra šių taisyklių dalis.
Prekių kokybė
Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią jos pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo vartotojui.
Gavęs nekokybišką prekę, Pirkėjas gali reikalauti ją nemokamai pataisyti arba pakeisti, laikantis teisės aktuose numatytų sąlygų. Kai yra įstatyme nustatytas pagrindas, Pirkėjas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukti negalima.
Komercinė garantija, jeigu ji suteikiama, neriboja vartotojo teisių pagal įstatymą. Informacija apie garantiją pagal įstatymą.
Asmens duomenys
Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal atskirame puslapyje pateiktą Privatumo politiką.
Skundai ir ginčų sprendimas
Prašymus ir skundus Pirkėjas gali pateikti el. paštu turizmas@visitukmerge.lt arba adresu Kęstučio a. 2-2, LT-20130 Ukmergė.
Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, naudodamasis jos svetainėje pateikta prašymo pateikimo tvarka, arba į teismą.